Website Support

Verfasst am 02. November 2012

Möchten Sie Ihre eigene Support-Website aufbauen um damit Ihre Anwender professionell  unterstützen zu können? Dann probieren Sie mal, so eine Support-Homepage mit Zeta Producer zu erstellen! Nutzen Sie doch beispielsweise mal eine dezentes, übersichtliches Layout für Ihre Handbücher und Dokumentationen.

Online-Handbücher sind sowieso eine sehr gute Möglichkeit, Ihren Kunden up-to-date-Informationen bereit zu stellen. Anstatt PDF-Dokumentationen zu erstellen, packen Sie Ihr Handbuch auf eine eigens dafür vorgesehene Website (bzw. einen Unterordner). Die Vorteile eines Online-Manuals liegen u.a. in:

  • Immer aktuell. Wenn neue Informationen veröffentlicht werden, sind diese sofort für alle Nutzer instant verfügbar.
  • Gut durchsuchbar. Die integrierte Suchfunktion findet schell gewünschte Informationen.
  • Deep-Linking. Anders als bei einem monolitischen PDF-Dokument können Sie bei Online-Dokus direkt auf eine bestimmte Seite und sogar auf einzelne Artikel einer Seite verlinken. Äußerst hilfreich bei der Beantwortung einer Support-Anfrage bei der Sie zielgerichtet auf die Antwort hinweisen möchten.
  • Suchmaschinenfreundlich und SEO zum Nulltarif. Ihre Seite steht automatisch online und wird deshalb auch automatisch von Google gefunden und indiziert. Da ein Handbuch normalerweise stets sehr originelle und interessante Informationen enthält, ist es für Google und somit Ihr hohe Platzierung in Suchergebnislisten sehr gut geeignet.

Auch andere Arten von Support-Bereichen können Sie mit Zeta Producer hervorragend abdecken. Neben den Online-Handbüchern erstellen Sie z.B. übersichtliche und umfangreiche FAQ-Bereiche („Häufig gestellte Fragen“ vom englischen „Frequently Asked Questions“). Oder richten Sie kleinere Diskussionsbereiche ein mit der integrierten Disqus-Anbindung in Zeta Producer.

Selbstverständlich können Sie auch Tutorial-Videos zu YouTube oder Vimeo hochstellen und diese dann auf Ihrer Support-Website übersichtlich präsentieren, so wie wir es selbst auch gemacht haben. Oder Sie bieten tatsächlich downloadbare Handbücher und Bedienungsanleitungen als PDF an. Auch Downloads verwalten Sie einfach und bequem mit Zeta Producer.

Probieren Sie es einfach direkt selbst mal aus: Kostenloser Download, kurz installieren und schon kann’s losgehen mit dem Website-Erstellen. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldungen, wie Ihnen unser Desktop CMS so gefällt!