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Schlagwort: Definition

Churn Rate

Verfasst am 19. Oktober 2017

Dieser Artikel ist Teil von unserer Serie „Internet in einfacher Sprache“.

Der Begriff Churn kommt aus dem Englischen. Churn Rate bedeutet so viel wie Abwanderungs-Quote. Churn Rate ist ein Begriff aus dem Online-Vertrieb.

Die Churn Rate zeigt an, wie viele Kunden eine Webseite, über einen bestimmten Zeitraum verliert. Die Churn Rate zeigt also das Wachstum und den Verlust von Online-Handel Kunden.

Im besten Fall hat ein Online-Handel eine Churn Rate von 0 Prozent. Das heißt, dass alle Kunden weiterhin im Online-Handel einkaufen.

 

Formel zur Berechnung der Churn Rate

Formel für die Churn Rate

Beispiel

Amazon bestimmt einen Zeitraum von einem Monat, um zu sehen, wie hoch die Churn Rate ist. Wenn nun ein Kunde den ganzen Monat lang nichts bei Amazon kauft, dann zählt er als Churn. Die Anzahl der Gesamtkunden sind alle Kunden, zu Anfang von dem Monat. Also nehmen wir an, dass es am Anfang von dem Monat insgesamt 100 aktive Käufer bei Amazon gab und 50 dieser Kunden in dem laufenden Monat nichts bei Amazon gekauft haben. Daraus ergibt sich eine Churn Rate von (50/100)*100= 50%

 

Maßnahmen zur Verbesserung der Churn Rate

Eine hohe Churn Rate bedeutet, dass die Kunden nicht zufrieden mit Ihrem Online-Handel sind. Um die Churn Rate zu verbessern, sollten Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis verändern. Das heißt, dass Sie entweder den Preis günstiger machen oder mehr für den Preis anbieten könnten.

Sie können auch versuchen Ihre Kunden zurück zu holen, indem Sie eine Nachricht mit günstigen Produkt-Angeboten an Ihre Kunden versenden.

Der Online-Handel könnte eine hohe Churn Rate haben, wegen einem Fehler auf der Webseite. Zum Beispiel wird die Webseite den Besuchern in einer fremden Sprache angezeigt. Solche Fehler sollten Sie möglichst schnell beheben, um die Churn Rate zu verbessern.

 
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Ähnliche Begriffe

Dieser Artikel ist Teil von unserer Serie „Internet in einfacher Sprache“.

Heatmap

Verfasst am 16. Oktober 2017

Dieser Artikel ist Teil von unserer Serie „Internet in einfacher Sprache“.

Heatmap ist ein Begriff aus dem Englischen. Heatmap heißt auf Deutsch so viel wie Wärme-Bild. Im Internet werden Heatmaps verwendet, um das Verhalten von Webseiten-Besuchern darzustellen.

Mit Heatmaps kann die Betrachtungs-Dauer, Maus-Bewegungen oder die Klicks der Webseiten-Besucher grafisch dargestellt werden. Das hilft dem Webseiten-Betreiber seine Seite für die Besucher zu verbessern.

Zum Beispiel, indem der Webseiten-Betreiber wichtige Inhalte neben oft angeklickte Bereiche setzt. Dadurch ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass die Webseiten-Besucher die Inhalte sehen. Die Daten für eine Heatmap werden durch ein Programm gesammelt.

 

So funktionieren Heatmaps

website-heatmap

 

Durch Farben wird gezeigt, wie stark Webseiten-Besucher bestimmte Bereiche beachtet haben. Es gibt viele Möglichkeiten Heatmaps optisch darzustellen. Eine Möglichkeit, die oft verwendet wird, ist durch die Reihenfolge der Farben: Blau-Grün-Gelb-Orange-Rot.

 

farbverlauf-heatmap

Rote Bereiche werden demnach am häufigsten von Webseiten-Besuchern beachtet oder angeklickt und blaue Bereiche am seltensten.

 

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Ähnliche Begriffe

Dieser Artikel ist Teil von unserer Serie „Internet in einfacher Sprache“.

VoIP

Verfasst am 10. Oktober 2017

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VoIP ist eine Abkürzung für Voice over Internet Protocol. Auf Deutsch heißt das Telefonieren über das Internet.

Sie können über die Internet-Leitung telefonieren, wenn Sie dafür einen Anschluss haben. Die meisten neuen Telefone sind VoIP fähig. Damit lassen sich Anrufe sowohl über die Internet als auch über die Telefon-Leitungen führen.

 

Vorteile von VoIP

  • Der Vorteil von VoIP ist, dass Sie über die Internet-Leitung telefonieren können. Beim klassischen Telefonieren, wird für jedes Telefonat, eine extra Leitung freigeschaltet. Bei VoIP wird nur noch eine Leitung benötigt.
  • Mit VoIP telefonieren Sie günstiger.
  • Ein anderer Vorteil ist, dass Sie mit Ihrem VoIP-Telefon auf der ganzen Welt, unter derselben Nummer erreichbar sind.
  • Mit VoIP wird HD-Telefonie möglich. Also telefonieren, in sehr hoher Sprachqualität.

 

Heutzutage bieten Telefonie-Anbieter hauptsächlich VoIP zum telefonieren an. Der ursprüngliche analoge Telefon-Anschluss soll immer mehr ersetzt werden.

 

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Ähnliche Begriffe

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GIF

Verfasst am 06. Oktober 2017

Dieser Artikel ist Teil von unserer Serie „Internet in einfacher Sprache“.

 

Der Begriff GIF kommt aus dem Englischen und ist eine Abkürzung für Graphics Interchange Format. Auf Deutsch heißt das Grafik-Austausch-Format.

GIF ist ein Grafik-Datei-Format, also eine Art, wie Sie Bilder speichern können. Das heißt ihr gespeichertes Bild hat dadurch die Datei-Endung: .gif

 

waschbaer gif

 

Sie können mehrere einzelne Bilder in einer GIF-Datei speichern. Ihr Browser oder ein  geeignetes Bild-Bearbeitungs-Programm sieht die GIF-Datei dann als eine Animation.

Das heißt Ihnen wird ein kurzes Video abgespielt, meist in einer endlosen Schleife. GIF-Dateien brauchen nicht viel Speicherplatz und haben deshalb auch nur eine kurze Ladezeit.

Sie können GIF mit einem harten oder einem weichen G aussprechen. Also entweder „gif“ oder „dschif“. Beide Aussprachen sind korrekt.

 

So erstellen Sie Ihr eigenes GIF

Sie können sich selbst ein GIF erstellen mithilfe dieser Programme:

  • Photoshop: Mit dem kostenpflichtigen Bild-Bearbeitungs-Programm von Adobe, können Sie aus mehreren einzelnen Bildern oder aus einem Video-Ausschnitt ein GIF erstellen.
  • AniMake: Das ist die kostenlose Alternative zu Photoshop. Damit können Sie aus einem Video oder aus einer Bilderreihe ein GIF machen.
  • Instagiffer: Mit Instagiffer können Sie ebenfalls kostenlose GIFs erstellen, indem Sie einen Youtube-Link, eine Video-Datei einfügen oder Ihren Bildschirm aufnehmen.

 

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CTA

Verfasst am

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Der Begriff Call-to-Action (CTA) kommt aus dem Englischen. Call-to-Action heißt auf Deutsch Handlungs-Aufforderung. Diese Handlungs-Aufforderung richtet sich an die Besucher einer Webseite.

Das heißt, der Besucher der Webseite wird zu etwas aufgefordert. Zum Beispiel wir der Besucher mit einem Link oder Button dazu aufgefordert, ein Produkt zu kaufen oder sich für einen Newsletter anzumelden.

 

call to action

 

Ein Call-to-Action kann aber auch in jedem anderen Medium wie zum Beispiel im Radio oder in einer Zeitung vorkommen. Ein Beispiel von einem Call-to-Action im Radio ist die Aussage: „Rufen Sie jetzt an!“.

 

Der richtige Einsatz von einem Call-to-Action

Wichtig beim Call-to-Action ist eine klar formulierte Aufforderung. Diese kann zum Beispiel so formuliert sein:

  • Kommen Sie noch heute in unser Autohaus und nutzen Sie unsere Aktionstage!
  • Testen Sie jetzt unsere neue Software!
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Wenn Sie einen Call-to-Action verfassen sollten Sie darauf achten, dass die Handlungs-Aufforderung kurz ist und den Besucher überzeugt.

Der Call-to-Action sollte auf einer Webseite leicht wahrnehmbar sein. Platzieren Sie Ihren Call-to-Action deshalb an einer geeigneten Stelle. Zum Beispiel am Anfang oder am Schluss Ihrer Webseite.
 

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Ähnliche Begriffe

Dieser Artikel ist Teil von unserer Serie „Internet in einfacher Sprache“.

Landingpage

Verfasst am 29. September 2017

Dieser Artikel ist Teil von unserer Serie „Internet in einfacher Sprache“.

Der Begriff Landingpage kommt aus dem Englischen und heißt auf Deutsch Lande-Seite. Eine Landingpage ist also eine Seite im Internet, auf der Sie landen, wenn Sie auf eine Werbung oder auf das Ergebnis einer Suchmaschine klicken.

Eine Landingpage richtet sich nach einer bestimmten Zielgruppe. Wenn Sie zum Beispiel einen Werbe-Banner für ein Gewinnspiel geklickt haben, ist die Landingpage rund um das Thema Gewinnspiel aufgebaut. Vielleicht werden Ihnen sogar noch weitere Gewinnspiele empfohlen.

Das heißt eine Landingpage richtet sich nach den Interessen von den Menschen, die auf die Werbung oder das Such-Ergebnis geklickt haben.

 

Nutzen von Landingpages für Internet-Seiten-Besitzer

  • Auf einer Landingpage wird meistens zum Kauf von Produkten hingewiesen.
  • Benutzer können oft ihre Kontakt-Daten auf der Landingpage hinterlassen.
  • Landet ein Besucher auf einer Landingpage, kann er auf weitere Internet-Seiten weitergeleitet werden. Damit setzt sich der Besucher länger mit dem Unternehmen auseinander und wird zum Kauf verleitet.

Durch eine Landingpage sollen interessierte Besucher zu zahlenden Kunden werden.

 

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Ähnliche Begriffe

Dieser Artikel ist Teil von unserer Serie „Internet in einfacher Sprache“.

Hashtag

Verfasst am 28. September 2017

Dieser Artikel ist Teil von unserer Serie „Internet in einfacher Sprache“.

Hashtag ist ein Begriff aus dem Englischen. Das Wort Hashtag setzt sich aus den Wörtern hash und tag zusammen. Hash heißt auf Deutsch Raute # und tag heißt Markierung. Ein Begriff wird also durch ein Raute-Zeichen markiert. Der Begriff mit dem Raute-Zeichen ist der Hashtag.

hashtag

 

Sie können Hashtags auf sozialen Netzwerken, wie zum Beispiel Facebook, verwenden. Damit weisen Sie Ihrem Post ein bestimmtes Thema zu. Ein Post ist ein Eintrag in sozialen Netzwerken. Über einen Hashtag können Sie auch alle anderen Posts mit dem gleichen Hashtag finden.

 

 

Verwendungs-Beispiel

Sie posten auf Facebook einen Tipp zum Erstellen einer Webseite. Am Ende Ihres Posts schreiben Sie „#Webseitentipps“. #Webseitentipps ist ein Hashtag.

Ein Hashtag auf Facebook enthält einen Link, der zu einer Auflistung aller Posts mit diesem Hashtag führt. Sie können auch in der Facebook-Suche einen Hashtag eingeben. Dadurch gelangen Sie zu einer Liste von Posts mit diesem Hashtag.

 

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Ähnliche Begriffe

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Widget

Verfasst am 26. September 2017

Dieser Artikel ist Teil von unserer Serie „Internet in einfacher Sprache“.

Das Wort Widget setzt sich aus den englischen Wörtern Window und Gadget zusammen.

Auf Deutsch heißt das so viel wie Fenster-Gerät.

Ein Widget ist ein kleines Computer-Programm, so ähnlich wie eine App.

Der Unterschied ist, dass Sie Apps als eigenständiges Programm,

in einem eigenen Fenster, öffnen können.

Ein Widget hingegen, ist in ein bereits vorhandenes Fenster eingebunden.

Dafür können Sie auf Widgets schneller zugreifen, da es kein neues Fenster aufbauen muss.

 

Beispiele für Widgets

Hier sind ein paar Beispiele von Zeta Producer Widgets, die Sie in Ihre

Internet-Seite einbinden können:

  • Mit dem Social-Media-Widgets können Sie Ihre sozialen Netzwerke in Ihre Internet-Seite integrieren.
  • Das Slider-Widget sorgt für wechselnde Bilder. Wie bei einer Dia-Show.
  • Das SEO-Widget gibt verschiedene Hinweise, wie Sie Ihre Internet-Seite für Google verbessern können.
  • Das Widget Linkbox ermöglicht eine optisch ansprechende Verlinkung von Inhalten.
  • Mit dem Verfügbarkeits-Kalender-Widget werden Ihnen, in Form eines Kalenders, belegte und freie Tage angezeigt.

 

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Ähnliche Begriffe

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Screenshot

Verfasst am 25. September 2017

Dieser Artikel ist Teil von unserer Serie „Internet in einfacher Sprache“.

Screenshot ist ein Begriff aus dem Englischen.

Screenshot heißt auf Deutsch Bildschirm-Foto.

Ein Screenshot ist also ein Foto von Ihrer Bildschirm-Ansicht.

Nachdem Sie ein Bildschirm-Foto gemacht haben, wird es auf Ihrem Gerät gespeichert.

Screenshots werden entweder in einer Datei oder in der Zwischen-Ablage gespeichert.

Die Zwischen-Ablage ist ein Zwischen-Speicher, auf dem Sie kurzzeitig Daten speichern

können.

 

 

Wie Sie einen Screenshot machen

  • Windows: Screenshot in Zwischen-Ablage speichern

Screenshot-Windows

Mit der Taste „druck“, machen Sie einen Screenshot.

Damit speichern Sie Ihren Screenshot in der Zwischen-Ablage.

Wenn Sie die Tasten „strg“ und „v“ gleichzeitig drücken,

können Sie Ihren Screenshot aus der Zwischen-Ablage in ein Programm einfügen.

Zum Beispiel in ein Bearbeitungs-Programm.

 

 

  • Windows: Screenshot in Datei speichern

Screenshot Windows

Drücken Sie die Tasten „windows“ und „druck“ gleichzeitig auf Ihrer Tastatur.

Damit speichern Sie Ihren Screenshot in einer Datei.

 

 

  • Mac: Screenshot in Zwischen-Ablage speichern

Screenshot-Mac

Wenn Sie die Tasten „control“, „command“, „shift“ und „3“ gleichzeitig drücken,

machen Sie einen Screenshot.

Der Screenshot wird in der Zwischen-Ablage gespeichert.

Um den Screenshot in ein Programm einzufügen, drücken Sie gleichzeitig „command“ und „v“.

 

 

  • Mac: Screenshot in Datei speichern

Screenshot Mac

Drücken Sie gleichzeitig „command“, „shift“ und „3“ auf Ihrer Tastatur.

Damit machen Sie einen Screenshot, der in einer Datei gespeichert wird.

 

 

Um von kompletten Internet-Seiten einen Screenshot machen zu können, gibt es hilfreiche

Programme. Zum Beispiel das Fireshot Screenshot Add-on.

Dieses Programm ist eine Firefox-Erweiterung und Sie können es sich kostenlos herunterladen.

 

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